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        电商客服
        电商客服 发布时间:2021-04-29 已有925人查看
        3500-5000元/月
        五险 节日福利 免费培训 晋升空间 年度旅游

        工作性质 全职
        工作区域 盐城
        工作年限 不限
        已投简历 5人
        职位类别 客户服务 - 客户服务
        招聘人数 2人
        学历要求 不限
        浏览次数 925人次
        职位描述

        岗位职责:  
        1、熟悉天猫、京东、拼多多等电商平台客服工作流程,利用在线聊天工具阿里旺旺、咚咚回答客户问题,引导客户顺利完成交易;
        2、负责向顾客推荐适合的产品,提升关联销售产品;
        3、处理网店日常事务,包括网络留言回复、到货跟踪、售前服务等工作。
        4、能以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决投诉问题;
        5、协助上级领导共同管理线上店铺,做好日常沟通工作。
        6、负责定期整理搜集客户反馈,消费者满意度的跟进及分析

        任职资格: 
        1、熟悉电子商务店铺运作流程、规则及后台操作;
        3、具有良好的人际沟通能力和亲和力;
        4、具备一定的营销和消费心理学知识优先考虑,学习能力好;
        5、较强的团队合作意识及服务意识,责任心强。
        6、有相关工作经验的优先

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